سياسة الاسترجاع

يحرص موقع "بنت الجامعة" على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ترضي جميع عملائنا. ومع ذلك، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تخضع لشروط معينة لضمان حقوق الطرفين (العميل والموقع). باستخدامك لموقعنا وإجراءك لأي عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه السياسة.

أ. شروط الاسترجاع:

• يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وبنفس التغليف الذي تم تسليمه به.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، حفاظًا على الصحة والسلامة.
   

ب. خطوات طلب الاسترجاع:

1. التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي للموقع.

2. ذكر رقم الطلب، وسبب الاسترجاع، وصور للمنتج إن لزم الأمر.

3. سيتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل والرد بالموافقة أو الرفض بناءً على الحالة.
    

ج. متى يتم استرداد المبلغ؟

• بعد الموافقة على الاسترجاع واستلام المنتج وفحصه، سيتم تحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

• لا تشمل قيمة الشحن أو رسوم الدفع الإلكتروني (إن وجدت) في المبلغ المسترد.
   

د. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

• العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة.

• بطاقات الهدايا (Gift Cards) في حال توفرت على الموقع.
   

هـ. التعديلات على سياسة الاسترجاع:
يحتفظ موقع "بنت الجامعة" بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم نشر التحديثات في هذه الصفحة.